Закон защитил заемщиков с просрочкой, пора защищать ответственных?

Вступление в силу ФЗ №230 строго ограничило число контактов между кредитором или коллектором и проблемным заемщиком. Закон о взыскателях ограничил количество звонков до 8 в месяц, а максимальную частоту встреч установил 1 раз в две недели. Таким образом, 8 звонков в день при взыскании делать нельзя, а при отсутствии просроченного долга – можно.

Закон действует с начала 2017-го, но крупные банки успели реорганизовать этот участок работы и занять операторов колл-центров, которые до этого звонили проблемным клиентам. Например, банк «Открытие» направил высвободившиеся кадры на обзвон добросовестных клиентов. Теперь они звонят с напоминаниями за неделю до установленного срока погашения.

Обе стороны должны бы быть в выигрыше. Однако все не так просто, забота колл-центра из удобной становится навязчивой.

Журналист газеты «Коммерсант» Ксения Дементьева оказалась клиенткой «Открытия». За 5-7 дней до погашения ей звонили из банка со стандартными вопросами: планирует ли она оплату, каким образом, известна ли ей полная сумма. В октябре из-за плотного графика встреч Ксения пропустила ежемесячный звонок.

В результате она увидела на своем мобильном 9 пропущенных и перезвонила в банк. Ответила на все те же вопросы и подумала, что вопрос решен, продолжив делать свою работу. Однако «Открытие», видимо, не удовлетворилось полученными ответами и продолжило звонить, а число звонков все увеличивалось. Выкроив время, журналистка ответила на очередной звонок из банка и очень удивилась, услышав тот же перечень вопросов.

Теперь автор «Коммерсанта» задается вопросом: может быть стоит на законодательном уровне защитить не только проблемных, но и благонадежных заемщиков?

Лучшие предложения микрозаймов
МФО Сумма Срок Ставка Заявка
до 15000 руб. до 30 дн. от 2,17%
Одобрение: 100%
Оформить заявку
до 30000 руб. до 30 дн. от 1,9% Оформить заявку
до 70000 руб. до 126 дн. от 1,85% Оформить заявку
Поделитесь вашим мнением

Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*
Пароль не введен

Генерация пароля