Сегодня: 24.10.2017

Роботы на службе взыскателей

Коллекторы задумались об автоматизации рутинных процедур. Как сообщает издание «Коммерсант», они внедряют интеллектуальных роботов, которые умеют проводить простые переговоры и контролировать выполнение заемщиками своих обещаний. Роботы – один из способов обойти требование законодательства о количестве контактов с должником.

Алгоритм работы робота построен таким образом, что отклониться от заложенного сценария диалога, а значит и нарушить закон, ошибаясь, робот не сможет. Работа машины стоит дешевле, чем соответствующие затраты на оплату труда реального работника. Конечно, предусмотреть все варианты развития разговора машина не может. Поэтому в алгоритм заложено правило, что после двух ошибок программа сообщает клиенту, что ему перезвонят позднее.

Первыми новшество внедрили коллекторы, работающие с долгами Сбербанка. По их опыту уже стало понятно, что робот работает эффективнее сотрудника-новичка и его применение особенно результативно при сроке просрочки до 2 месяцев. При сильно просроченной задолженности робот работает непродуктивно.

Новыми способами работы планируют воспользоваться и другие участники кредитного рынка.

Лучшие предложения микрозаймов
МФО Сумма Срок Ставка Заявка
до 15000 руб. до 30 дн. от 2,17%
Одобрение: 100%
Оформить заявку
до 70000 руб. до 126 дн. от 1,85% Оформить заявку
до 30000 руб. до 270 дн. от 1,6% Оформить заявку
Поделитесь вашим мнением