Регулятор отделит жалобы с нарушениями прав от безосновательных

Сейчас регулятор анализирует статистику по всему объему жалоб, но не все из них действительно содержат факты ущемления прав потребителей. Поэтому аналитики Банка России рассматривают возможность выделения обращений граждан с реальными нарушениями в отдельную категорию. В своем выступлении на конференции по микрофинансированию об этом рассказал Илья Кочетков, глава департамента микрокредитования в ЦБ.

Исходя из личного опыта спикера, жалобы россиян на МФО часто говорят о том, что клиент не рассчитал свои финансовые возможности, а не о реальных нарушениях со стороны МФО. Нередко никакие условия оферты или договора не нарушались, а клиент не смог адекватно оценить свои возможности или попал в форс-мажорную ситуацию. Как сказал Илья Кочетков, читать такие обращения граждан больно, но с правовой точки зрения им помочь нельзя.

Кочетков попросил помощи у представителей МФО и СРО в определении критериев «обоснованности» обращений россиян.

Лучшие предложения микрозаймов
Одобрение: 100%
Получение
Срок: до 30 дн.
Сумма: до 30000 ₽
Ставка: от 0,63 %
Возраст: до 75 лет
Решение: 5 мин.
Плохая КИ: да
Одобрение: 99%
Получение
Срок: до 30 дн.
Сумма: до 25000 ₽
Ставка: от 2,1 %
Возраст: до 65 лет
Решение: 30 мин.
Плохая КИ: нет
Одобрение: 99%
Получение
Срок: до 30 дн.
Сумма: до 15000 ₽
Ставка: от 2,17 %
Возраст: до 60 лет
Решение: 15 мин.
Плохая КИ: да
Один комментарий
  1. Часто жалобы россиян на МФО говорят о том, что клиент не рассчитал свои финансовые возможности, а нет реальных нарушениях со стороны МФО. В основном договора и условия банками и микрофинансовыми организациями не нарушаются, а клиенты сами не смогут адекватно оценить свои возможности и попадают в форс-мажорную ситуацию.

    Ответить
Поделитесь вашим мнением

Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*
Пароль не введен

Генерация пароля