Рефинансирование банковских кредитов под более низкую ставку сегодня не предлагает только ленивый. И в теории вроде все хорошо, а вот на практике… Своим опытом перевода ипотеки из ВТБ в Сбербанк поделилась журналист «Коммерсанта» Вероника Горячева.
Сбербанк не первый год занимает первое место на рынке по ипотечному кредитованию. И это не удивительно: крупнейший банк страны может и ставки предложить низкие, и опыт у него большой, и сервис уже не советский. Одно из преимуществ рефинансирования в Сбербанке – личный менеджер, который проходит с клиентом все стадии этой сложной процедуры.
Начиналось все хорошо. Менеджер действительно сопровождал журналистку на всех этапах. Документы собраны, договора подписаны, долг перед ВТБ погашен, документы поданы в МФЦ на регистрацию. И тут произошел сбой.
Через положенные законом 8 дней Вероника получила из МФЦ сообщение, что регистрация приостановлена из-за отсутствия в пакете документов некоторых необходимых бумаг. Госрегистраторам нужна была погашенная закладная ВТБ, которую менеджер Сбербанка забыл подать в МФЦ. Закладную отнесли, но вторая попытка тоже не закончилась регистрацией – не хватало доверенности ВТБ. Третья попытка стала удачной и все вроде хорошо, но почти месяц, пока шла регистрация в МФЦ, журналистка платила повышенные проценты по ипотеке.
Сделать рефинансирование иногда просто необходимо, и с первого раза удается далеко не всем. Но чтобы и дальше платить по ипотеке на белее выгодных условиях приходится пройти эту нелегкую процедуру.