Клиенты микрофинансовых организаций России, которые узнали о возможности писать жалобы на своих кредиторов в службу финомбудсмена, стали злоупотреблять этим правом. С 1-го января 2020 года по 30-ое июня финансовому уполномоченному поступило более трехсот обращений от населения. Однако рассмотрено им было всего 18% жалоб. Это связано с тем, что большая часть заявок либо не находится в компетенции службы, либо оформлена не по регламенту.
Ситуацию прокомментировали в "Общероссийском народном фронте», отметив, что заемщики не должны вырабатывать привычку со всеми проблемами обращаться именно к финансовому омбудсмену. По крайней мере, пока его возможности ограничены.
Гражданам стоит учесть, что в ситуации обмана заемщика кредитором жалобу нужно подавать в Банк России, если не посчастливилось работать с «черным кредитором», тогда нужно написать в прокуратуру, а вот если речь идет о финансовых имущественных претензиях, тогда стоит привлекать омбудсмена.
Специалисты ОНФ единогласно считают, что имеет смысл увеличить спектр проблем, помочь решению которых может финансовый омбудсмен. В частности, они настаивают на том, чтобы организация занималась нелегальными кредиторами, количество которых в РФ постоянно увеличивается.
