Управление ЦБ по Центральному федеральному округу опубликовало статистику поступивших к ним за январь—март жалоб. За этот период в региональное управление поступило 15 тысяч обращений от россиян. Это почти на 15% меньше, чем в предыдущем квартале.
За весь квартал поступило всего около тысячи обращений от клиентов МФО. Это 6,6% от всех жалоб. Примерно половина всех претензий связаны с возвратом долга.
Как обычно, подавляющее число жалоб относилось к кредитованию:
- Самое весомое количество жалующихся – 40,5% – недовольны потребительскими кредитами;
- проблемы с ипотекой есть у 22,6% обратившихся в ЦБ;
- 8,7% сетуют на кредитные карты.
Еще 12% высказывают претензии к страховым компаниям. При этом львиная доля таких жалоб – 64,5% – связана с ОСАГО. Примерно каждый третий клиент жаловался на необоснованное завышение цены полиса и неверное применение «бонус-малус».
Одобрение:
100%
Сумма: до 50000 ₽
Срок: до 168 дн.
Ставка: от 1 %
Возраст: до 65 лет
Решение: 5 мин.
Плохая КИ:
да
Одобрение:
99%
Сумма: до 30000 ₽
Срок: до 30 дн.
Ставка: от 0 %
Возраст: до 90 лет
Решение: 1440 мин.
Плохая КИ:
нет
Одобрение:
99%
Сумма: до 80000 ₽
Срок: до 126 дн.
Ставка: от 0 %
Возраст: до 70 лет
Решение: 5 мин.
Плохая КИ:
да
Примерно половина всех претензий связаны с возвратом долга. Как обычно, подавляющее число жалоб относилось к кредитованию. Это и не удивительно. Как выбиваются долги многие заемщики чувствуют на себе, конечно это касается тех кто вовремя не возвращает кредиты.