За счет развития каналов связи и интернета услуги, которые предоставляются с их использованием, стали сопряжены со специфическими рисками, которых до этого момента на рынке не было. В связи с этим в Центробанке считают, что необходимы правила или стандарты, которые установят соответствующие нормы. Такое мнение высказал Михаил Мамута, выступая в Санкт-Петербурге на XVI «Национальной конференции по микрофинансированию и финансовой доступности». Мамута руководит департаментом по защите прав потребителей Банка России.
По его словам, регулятор понимает, что количество цифровых услуг на подконтрольном рынке с течением времени будет увеличиваться. Поэтому уже сегодня ЦБ занимается разработкой унифицированных стандартов, которые защитят потребителей и установят правила игры для всех поставщиков цифровых и удаленных продуктов.
Работа ведется совместно с «Ассоциацией финансовых технологий». Главная задача, которую преследует регулятор, – постоянный мониторинг и оперативное выявление всех рисков, возникающих при внедрении новшеств. Это необходимо для того, чтобы своевременно информировать потребителей о специфических характеристиках цифровых продуктов и защищать их права.
Напомним, что «Ассоциация финансовых технологий» создана примерно год назад. Это коллегиальная организация, в которую вошли операторы разных видов связи, крупные банки и непосредственно ЦБ.
