В Центральном Банке России сообщили о запуске специального сервиса. В нем пользователи могут сообщать о неправомерных действиях кредитных и микрофинансовых организаций. Для того чтобы оставить запрос, необходимо зарегистрироваться через Госуслуги. Далее необходимо внести данные в форму и отправить жалобу. Новый сервис нацелен на то, чтобы пострадавшие граждане могли оперативно информировать российского регулятора о площадках, нарушающих действующее финансовое законодательства.
Основаниями для жалобы могут стать разные инциденты: навязывание необязательных платных услуг при оформлении кредитов, предложение заменить банковский вклад на иной инвестиционный продукт и многое другое. В Центробанке подчеркнули, что оставить жалобу в новом сервисе могут не только пользователи, пострадавшие от действий финансовой организации, но и те, кто стал непосредственным свидетелем того или иного правонарушения.
Стоит учесть, что площадка не предусматривает обратной связи с пользователем. Жалобы, которые оставляют граждане, будет своего рода сигналом для ЦБ РФ в необходимости проверки той или иной организации на предмет ведения недобросовестных практик.
И если в случае проверки платформа действительно будет уличена в нарушениях, то она может столкнуться с жесткими санкциями, включая значительные штрафы. Сообщается, что результаты проверок финансовых компаний будут публиковаться на официальном сайте Центрального Банка Российской Федерации.
Стоит также отметить, что с июля минувшего года на официальном сайте российского регулятора функционирует удаленная приемная. Здесь пользователи могут передавать прямые обращения в кредитные и страховые организации, МФО и различные фонды. В свою очередь они обязуются рассматривать все запросы, передавая официальный ответ обращающимся гражданам.
