Учреждениям, которые выдают займы на территории Российской Федерации, отныне запрещено самостоятельно снимать со своих клиентов деньги в счет оплаты услуг перевода средств или зачисления сумм на счета, без предварительного оповещения пользователей. Это требование должно выполняться как в ситуации, если произошла смена тарифа, так и в случае, если была введена новая комиссия, которой ранее не было.
Российские банки имеют потенциальную возможность корректировать любые условия предоставления своих услуг, но только после предупреждения каждого клиента о данных изменениях. Более того, одного уведомления будет недостаточно. Требуется получить письменное согласие-подтверждение от человека, с которым у банка заключен договор на обслуживание.
Подобные меры были введены после инцидента, произошедшего с клиентом Совкомбанка. С его депозита без предупреждения было списано 120 000 рублей за безналичное зачисление на счет 1 200 000 рублей. Клиент идентифицировал такую пропажу денег как ошибку и попросил вернуть деньги, списанные незаконно. Его аргументом было отсутствие в договоре ссылок на платные услуги. Несмотря на это, местный суд отказал в удовлетворении просьбы истца. Восстановить справедливость гражданину удалось только в Верховном суде.
