Центробанк опубликовал статистику жалоб за апрель

За 4-ый месяц года регулятор получил 23тысячи обращений от россиян, пользующихся финансовыми услугами. Среди них:

• 51,7% недовольны банками. 40% из этих жалоб связаны с потребительским кредитованием.
• 26,1% жалуются на страховщиков, из них 85% на ОСАГО.
• 6,1% клиентов не нашли общего языка с МФО и КПК.
• 16,1% приходится на остальных участников финансового рынка.

Среди недовольных микрофинансированием одна категория жалоб лидирует с большим отрывом, а на все остальные вместе взятые приходится чуть меньше четверти всех обращений:

• 77% заемщиков жалуются на то, как происходит возврат задолженности.
• 11% оспаривают недостоверную кредитную историю и заключение договоров.
• 8% не согласны с трактовками договора микрозайма.
• 2% считают, что проценты или пеня по микрозайму начислены неверно.
• 2% недовольны условиями и процедурой выдачи.