Такую информацию распространил Александр Ведяхин, старший вице-президент Сбербанка, общаясь в кулуарах с участниками AI Sberbank Data Science Journey. Ведяхин сообщил, что Сбербанк и сегодня использует возможности «компьютерного разума», но уже в следующем году эта сфера расширится.
Это не означает, что решение полностью отдано на откуп компьютерам. В организации постоянно проводят A/B-тестирование и помимо искусственного разума резолюции на кредитные заявки накладывают профессиональные кредитчики. Ведяхин подчеркивает, что несмотря на расширенное применение скоринговых алгоритмов, люди всегда будут контролировать машинные решения.
Точную долю кредитов, которые отдадут на откуп искусственному интеллекту, Ведяхин не называет. Однако говорит, что их процент увеличивается, а руководство Сбербанка довольно результатами работы искусственного интеллекта. Просрочка по этой категории кредитов ниже чем по тем, где решения принимали люди.
Однако полностью отдавать судьбу кредитования на откуп машинному интеллекту в Сбербанке не планируют, считая такую задачу опасной. Ведяхин говорит, что всегда нужно оценивать правильность оценок, выставленных машиной.
Даже в работе с випами Сбербанк планирует применять искусственный интеллект. Для этой категории клиентов он не заменит общение с менеджером, а лишь дополнит его.
