Обзор отзывов о CarMoney от клиентов сервиса

«Столичный залоговый дом», который является владельцем торговой марки CarMoney, предоставляет займы под залог ПТС на срок до 3 лет. Сервис кредитования работает на российском рынке уже на протяжении долгого времени. В связи с этим в Интернете представлено большое количество как положительных, так и отрицательных мнений. В данной статье мы проведем детальный обзор отзывов о CarMoney от клиентов и сотрудников организации, которые публикуются на форумах и других тематических площадках.

Для максимального удобства мнения будут отсортированы по нескольким категориям:

• условия;
• скорость рассмотрения заявки и выдача денежных средств;
• работа с просроченной задолженностью;
• служба поддержки и общее отношение к заемщикам;
• возврат ПТС.

Условия кредитования

Начнем обзор публикаций с условий кредитования, которые описывают заемщики.

Клиент отметил, что процентная ставка по тарифу несколько больше, чем в банках, но тут же объяснил, что это обусловлено отсутствием справок, поручителей и других документов, которые требуются в банке. Кроме того, при оформлении займа под залог не нужно оформлять КАСКО. Учитывая это, проценты уже не выглядят настолько высокими, а если сравнить условия с другими МФО, то КарМани явно выигрывает на фоне своих конкурентов.

Также заемщики говорят о возможности закрытия долга досрочно. Это не вызывало никаких сложностей и проблем. При этом сервис предоставляет бесплатный вариант погашения – через систему переводов CONTACT.

В этом отзыве пользователь analap подтверждает возможность погашения без комиссии через CONTACT.

Скорость рассмотрения заявки и выдача денежных средств

На основании некоторых мнений можно сделать вывод, что МФО принимает решение касательно одобрения заявок в течение одного рабочего дня, как указано на официальном сайте.

При этом нужно учитывать, что при подаче заявки во второй половине дня принятие решения может затянуться на несколько часов. В этом случае финансовые средства переводятся на следующий день. Наличные средства не выдаются, что тоже отмечают клиенты, публикуя свои впечатления о сотрудничестве с компанией.

Подписать документы можно в офисе у партнеров МФО. Как отмечает пользователь форума, отделения представлены по всей России, что позволяет получить кредит жителям разных городов, а не только крупных мегаполисов.

Однако есть и недовольные люди, которые указывают, что информация об отделениях на сайте МФО указана некорректно. К примеру, Михаил утверждает, что он не смог оформить заем по причине того, что приехав в другой город по указанному на сайте адресу, где должен был находиться пункт обслуживания, он не смог найти офис. Операторы данной информацией не владели и не смогли помочь своему потенциальному заемщику.

Правда это или нет, ответить сложно, поскольку Михаил не указал в своем отзыве о CarMoney ни адрес отделения, ни имя специалиста контактного центра.

Работа с просроченной задолженностью

Это один из самых острых вопросов во всех микрофинансовых организациях, поскольку с просроченной задолженностью работают коллекторские агентства, заключившие договор с МФО. Причем не всегда это профессионалы. Зачастую коллекторы используют угрозы, запугивания и другие незаконные способы воздействия на должников. Как обстоят дела с возвратом просрочек в КарМани, узнаем из опыта реальных клиентов.

Если судить о работе службы безопасности и коллекторов по этим двум публикациям, можно решить, что КарМани нарушает законы и всеми способами пытается вернуть денежные средства. Однако у нас есть сомнения в корректности этих заявлений, поскольку на одном из сайтов мы нашли подобный отзыв, который прокомментировал основатель компании, предложив приехать в офис и продемонстрировать доказательства.

Продолжение этой истории нам неизвестно, но велика вероятность, что данный отзыв был оставлен по заказу конкурентов, которые пытаются нанести урон репутации сервиса.

Исходя из опубликованных постов, можно сделать вывод, что если у вас возникнет просрочка, коллекторские службы могут звонить ваши родственникам, начальству, а также обращаться в места, где учатся ваши дети. При возникновении подобных ситуаций рекомендуем незамедлительно написать заявление в полицию, поскольку это является грубым нарушением прав человека.

Служба поддержки и общее отношение к клиентам

В Интернете представлено не так много отзывов о КарМани от сотрудников и клиентов касательно технической поддержки. Мы нашли только одно мнение, которое опубликовали выше. В отзыве говорится, что операторы не имеют представления о том, как работают партнеры. Есть вероятность, что вы не получите корректную информацию у менеджера, если находитесь в небольшом городе.

Возврат ПТС

Оформляя заем под залог транспортного средства, заемщик передает оригинал ПТС менеджеру, который хранится в МФО на протяжении всего срока действия договора. При этом автомобиль остается в собственности и полном распоряжении заемщика. Это значит, что человек может спокойно пользоваться машиной. Ограничения накладываются на продажу, обмен или оформление дарственной.

Паспорт транспортного средства отдается на руки владельцу только после того, как микрозайм будет погашен. Отзывы о CarMoney о возврате ПТС подтверждают, что сервис кредитования выдает оригинал документа в течение нескольких дней. Также с транспортного средства снимается обременение. Ситуаций, когда ПТС не возвращали собственнику авто, на данный момент не было.

Плюсы и минусы

Рассмотрим плюсы и минусы сервиса на основании мнения клиентов.

Плюсы:

• Точные условия. На сайте указаны достоверные сведения о процентной ставке, сумме кредита и так далее. Клиентов не вводят в заблуждение и не пытаются навязать кредит на других условиях.
• Длительный срок. Займы выдаются на срок до 3 лет без возможности отсрочки платежа.
• Досрочное погашение. Заемщики без проблем погашают микрокредит досрочно. Комиссия, штрафы и иные платежи не предусмотрены.
• Выдача без комиссии. Денежные средства переводятся на счет в банке или через CONTACT. Комиссия – 0%.
• Бесплатное погашение. При внесении платежей через систему «Контакт» комиссия составляет 0%.
• Кредит до 1 миллиона рублей. На сайте заявлен кредитный лимит до 1 миллиона рублей (максимум 70% от рыночной стоимости авто).

Минусы:

• Проблемы с просрочками. Если судить по нескольким отзывам, то компания агрессивно работает с должниками, используя незаконные методы возврата займа. На клиентов оказывается серьезное давление.
• Оценка авто. Упоминается, что при оценке стоимости автомобиля реальная цена занижается, чтобы выдать меньший кредит.
• Работа партнеров. Не всегда операторы имеют информацию о режиме работы партнеров, которые выдают микрозаймы от лица сервиса.

Заключение

Изучив все отзывы, можно сделать вывод, что в целом сервис кредитования является отличным решением для займа на длительный срок. Это альтернатива банковскому кредиту, только без многочисленных справок и длительных ожиданий.

Узнайте больше информации об условиях кредитования, требований, перейдя на страницу с обзором МФО. Если вы пользовались услугами организации, оставьте свой отзыв в комментариях.