Российский рынок МФО отражает четкое различие между поведением новых и постоянных клиентов. Аналитические данные показывают, что заемщики, впервые обращающиеся в МФО, изначально рассчитывают на более крупные суммы и короткие сроки возврата. В среднем такие пользователи запрашивают 22 300 рублей, что почти на 36% выше в сравнении с постоянными пользователями. К слову, постоянные пользователи в среднем ограничиваются 16 400 рублей на срок до 28 дней, тогда как новые клиентов рассчитывают вернуть заемные средства за 24 дня.
На практике ситуация складывается иначе. Фактическая сумма, выдаваемая новым заемщикам, заметно ниже ожиданий и оценивается в среднем в 6300 рублей. Более опытные клиенты могут рассчитывать на 11700 рублей. Новые пользователи закрывают обязательства в среднем за 12 дней, что вдвое быстрее заявленных сроков.
Эксперты объясняют эти расхождения сочетанием сразу нескольких факторов. Многие новые клиенты приходят в микрофинансовые организации из банковской сферы, где они привыкли к кредитам на крупные суммы. Дополнительным стимулом становятся акции, в рамках которых МФО предлагают первый заем под 0%.
Такое предложение создает иллюзию доступности и подталкивает клиентов переоценивать свои финансовые возможности. В результате они берут меньше, чем планировали, быстрее возвращая долг. Постоянные клиенты уже неплохо ориентируются в нюансах микрофинансового рынка и подходят к выбору суммы займа и срока более реалистично.
Микрозаймы сохраняют популярность благодаря возможности быстрого получения средств. Процесс оформления и получения денег занимает минимум времени, что особенно важно при срочной потребности в деньгах. Еще одним преимуществом является сравнительно низкий уровень отказов по сравнению с банковскими кредитами. Для новичков решающим аргументом становятся акции с беспроцентными займами, которые позволяют получить займ без дополнительных расходов.
