Как пишет «Коммерсант», регуляторы, которых назначил закон, заблудились в трех соснах и не могут поддерживать порядок на вверенном участке. Подтверждением этому факту служит то, что по статистике Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) количество претензий к работникам, занимающимся возвратом проблемной задолженности, в сравнении с аналогичным периодом 2016-го увеличилось на 64%.
Выросла и доля так называемых жалоб на жесткие нарушения:
- грубость словесная и физическая;
- угрозы расправы;
- запугивание смертью и так далее.
В прошлом году среди общего количества обращений граждан к «жестким» относилось 10%, за первое полугодие 2017-го их доля достигла 19%, что составляет 213 жалоб.
Жалуются на банки, МФО и коллекторов.
Среди «тяжелых» жалоб лидируют МФО и связанные с ними коллекторы, иногда работающие вне закона. В НАПКА сообщают, что на «нелегалов» приходится примерно 1% рынка, однако половина «тяжелых» жалоб обязана своим появлением именно им.
Лидеры по поступившим претензиям
Издание обратилось к тройке лидеров с просьбой объяснить сложившуюся ситуацию. «Кредит 911» в серьез обеспокоен и решил провести аудит деятельности с целью выявить причины такого положения дел. Остальные лидеры печального списка не ответили.
В ЦБ считают преждевременным делать вывод о неэффективности закона, вступившего в силу в начале года. Банк России отслеживает ситуацию с обращениями граждан и при необходимости привлечет к проблеме внимание.
