Банк России будет публиковать статистику по жалобам

Так, в феврале текущего года регулятор получил 900 жалоб на микрофинансовые компании, а в январе их было 1000 штук. Львиная доля обращений связана с взысканием просроченной задолженности. При этом результаты проверок показали, что нарушения были выявлены лишь в 1% случаев.

Михаил Мамута, руководящий подразделением ЦБ по защите потребителей, рассказал порталу banki.ru о том, что Центробанк анализирует все поступающие обращения граждан. С целью проверить состояние дел регулятор направляет запрос в поднадзорную организацию или направляет в нее специалистов по надзору.

Такая стратегия позволяет Банку России оценить эффективность мер по регулированию подконтрольного рынка. Получая оперативную информацию, регулятор может реагировать на нее и повышать удовлетворенность потребителей.

По информации Михаила Мамуты, Банк России теперь ежемесячно будет публиковать на своем сайте аналитику по жалобам.

Лучшие предложения микрозаймов
Одобрение: 100%
Получение
Срок: до 30 дн.
Сумма: до 30000 ₽
Ставка: от 0,63 %
Возраст: до 70 лет
Решение: 5 мин.
Плохая КИ: да
Одобрение: 99%
Получение
Срок: до 21 дн.
Сумма: до 30000 ₽
Ставка: от 2,1 %
Возраст: до 75 лет
Решение: 30 мин.
Плохая КИ: да
Одобрение: 99%
Получение
Срок: до 30 дн.
Сумма: до 15000 ₽
Ставка: от 2,17 %
Возраст: до 65 лет
Решение: 5 мин.
Плохая КИ: да
Один комментарий
  1. Я не знаю как может быть один процент реальных жалоб, если люди сплош и рядом жалуются на хамское отношение в мфо.

    Ответить
Поделитесь вашим мнением

Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*
Пароль не введен

Генерация пароля